「HIS博多マルイ オンライン接客カウンター」（福岡市博多区博多駅中央街）が12月15日、「博多マルイ」3階にオープンした。

オンライン接客カウンター

　旅行事業やホテル事業などを手がけるエイチ・アイ・エス（東京都港区）が、航空会社で使われていた航空カーゴをオンライン接客のカウンターブースとして再利用した無人店舗。コンセプトは「好奇心を詰め込んで未知の世界へ…」。同社はビデオチャット接客専用のカウンターを設ける無人店舗を2021年4月に北海道と青森に出店し、同店は3店舗目。九州初出店となる。航空カーゴをオンライン接客カウンターとして再利用した店舗は同店が初。店舗面積は約11坪。航空カーゴをオンライン接客カウンター用に2台と旅行検索カウンター用に1台設ける。

　オンライン接客カウンターには、専用の情報端末デバイスを置き、ビデオチャットで客の旅行相談や予約を受ける。客はデバイス画面の案内に沿ってタップすると、担当者とモニター越しに会話しながら相談ができる。利用は無料。

　同社九州事業部九州販売グループ営業販売チーム担当リーダーの村本雅和さんは「オンライン化が進む環境に合わせ、旅行申し込みの新しいツールとして活用していきたい。『使ってみて良かった』と言われるサービスを目指す。気軽に使ってもらえれば」と呼びかける。

　営業時間は10時～19時（土曜・日曜・祝日は17時まで）。12月29日～来年1月3日は休業。