2016年春にJR博多駅前博多郵便局跡地の再開発ビルに九州初出店する丸井グループ（東京都中野区）は11月21日、顧客の声を店作りなどへ反映しようとコミュニティーサイトを開設した。

　登録すると、出店する店舗や店頭に並ぶ商品などについて意見ができるもので、「気軽に店作りに参加してほしい」と立ち上げた。「どんなカフェがほしいか」「どんな商品が買いたいか」など項目を挙げ、要望を書き込める。

　同社は今年8月より、同社バイヤーなどと直接意見を交わす企画会議も行っており、主婦やビジネスマンなどさまざまな年代の消費者が参加している。会議では具体的なショップや商品名なども挙がり、活発な意見交換が展開されていた。

　同サイトでは会議への参加希望も受け付けているほか、博多に詳しくない担当者との「博多フリートーク」のコーナーなども設けた。担当者は「会議への参加には気が引ける方も、サイトで気軽に店や物作りに参加していただければ」と話す。